(+52) 55 8942 7303
Casos de Éxito - Ascendancy
Cómo Ascendancy ha gestionado y recuperado US$1.5 Billones en activos en el Caribe con Digyto y DigyBot
"Ahora vendemos más, respondemos mejor y dormimos tranquilos. DigyBot se volvió parte de nuestro equipo. Nuestros clientes lo aman porque siempre les responde."
Alejandra Suárez
Fundadora de Ame Boutique
Transformación Digital en Ame Boutique con IA
El Desafío
Antes de trabajar con Digyto, el equipo de Ame Boutique atendía manualmente cada mensaje desde celulares personales. Los pedidos se coordinaban por mensajes directos, sin un carrito de compras ni una confirmación estructurada. Esto causaba:
- • Tiempos largos de respuesta (más de 2 horas en promedio)
- • Pérdida de ventas por falta de seguimiento
- • Falta de integración con su tienda en línea (Shopify) y sistemas de envío
- • Alta dependencia de atención humana, incluso para preguntas básicas
La visión era clara: crear un ecosistema donde cada cliente pudiera ver productos, hacer preguntas, comprar y recibir su pedido sin fricciones, desde Instagram, WhatsApp o el sitio web.
La Solución
Atención automatizada desde Instagram, Facebook y WhatsApp
Con la implementación de DigyBot, Ame Boutique comenzó a automatizar respuestas frecuentes, brindar catálogos en línea por mensajería, y canalizar cada interacción hacia una experiencia fluida. Un ChatBot con IA comenzó a gestionar la atención 24/7, respondiendo preguntas, guiando a los prospectos y apoyando a los agentes solo cuando era necesario.
Ecommerce unificado e integración nativa con Shopify
El equipo de Digyto conectó directamente DigyBot al backend de Shopify. Ahora los usuarios pueden ver productos, hacer preguntas y comprar en tiempo real, mientras el bot puede consultar el catálogo, disponibilidad y status de pedidos directamente desde la tienda en línea.
Seguimiento de pedidos y envíos por API
Se integraron soluciones logísticas como Inter Rapidísimo, Servientrega y Envia, permitiendo al cliente consultar el estado de su pedido por WhatsApp automáticamente, sin tener que preguntar a soporte. Cada compra genera un flujo de seguimiento automatizado con actualizaciones por mensaje.
CRM y gestión de clientes centralizada
Se implementó Digyto CRM para registrar prospectos, clientes, historial de compras, estados de pedidos y preferencias. También se configuraron campañas de remarketing por WhatsApp y correo electrónico, facilitando la reactivación de carritos abandonados y el seguimiento post-venta.
📈 Resultados Obtenidos
| KPI Clave | Resultado |
|---|---|
| Tiempo de respuesta en redes sociales | De >2h a <3 minutos |
| Ventas desde Instagram y WhatsApp | +42% de incremento mensual |
| Pedidos gestionados mensualmente | +800 pedidos/mes automatizados |
| Seguimiento automático de pedidos | 90% de consultas resueltas sin intervención humana |
| Automatización de atención | 65% de mensajes iniciales resueltos con IA |
| Conversión de catálogo → compra | 33% de clics en catálogo generan compra confirmada |
Descubre cómo funciona
Mira nuestra solución en acción
Sobre Ascendancy Fund
Ascendancy Fund es una firma internacional de servicios financieros que gestiona más de US $1.5 billones en activos provenientes de bancos, fondos familiares, aseguradoras y entidades institucionales. Su operación se extiende en 18 países del Caribe y América Latina, con un enfoque estratégico en la adquisición de carteras en situación especial (distressed portfolios).
Entre sus principales funciones se encuentran:
- • Consolidar y auditar información de múltiples administradores y contrapartes
- • Generar informes de recuperación, rentabilidad y cumplimiento regulatorio
- • Coordinar estrategias de cobranza y contacto directo con deudores finales
Ubicación
18 países de LATAM y el Caribe
Industria
Servicios Financieros – Adquisición y recuperación de carteras de crédito
Uso Principal
Automatización de cobranza multicanal, gestión de portafolios y promesas de pago, telecomunicaciones y trazabilidad 360°
Activos
Más de US $1.5 billones gestionados
$1.5B
Activos gestionados
Recuperados en LATAM y Caribe19
Países cubiertos
Operación multinacional40%
Reducción carga operativa
Mayor eficiencia en cobranzaDescubre cómo funciona
Mira nuestra solución en acción
¿Por qué Ascendancy eligió Digyto y DigyBot?
Plataforma Cloud
Infraestructura 100% en AWS con alta disponibilidad
Integración Global
Conexión directa con carriers internacionales
PBX Escalable
Solución para miles de llamadas simultáneas
Flujo Unificado
CRM + bots + omnicanalidad integrados
Cumplimiento
Adecuación a normativas multirregionales
Soporte Especializado
Expertise en servicios financieros
Explora Nuestras Soluciones
Descubre cómo podemos transformar tu industria con tecnología de vanguardia
Recibe una demo personalizada